Dispositions générales
Les présentes conditions générales de contrat régissent le contenu des contrats conclus par le Fournisseur offrant des services d’hébergement avec le Client, conclus par email, fax ou courrier ordinaire, et sont acceptées sans réserve par le Client. Il est possible de conclure des accords spécifiques, sous réserve du respect des présentes conditions générales de contrat.
Réservations
Les disponibilités sont indiquées sur le site de l’hôtel www.chamoisdor.net et peuvent être communiquées par téléphone, mais sans engagement de la part de l’Hôtel. Ces informations ne sont pas contraignantes pour l’Hôtel tant qu’une demande écrite n’a pas été reçue et qu’une lettre de confirmation n’a pas été envoyée par l’Hôtel. Une réservation est considérée comme optionnelle jusqu’à la réception de l’acompte ou du paiement complet.
Acompte
Pour les réservations avec possibilité d’annulation, un acompte confirmatoire de 30% du montant total doit être payé au moment de la réservation; pour les réservations sans possibilité d’annulation, 100% du montant total doit être payé. Si le paiement n’est pas effectué immédiatement via le site internet ou dans les 24 heures suivant l’envoi de la confirmation, l’Hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation sans préavis. Les réservations seront considérées comme définitivement confirmées seulement après réception du paiement de chaque prestation réservée (30% avec les coordonnées de la carte de crédit en garantie, ou 100%). Tout retard de paiement aux dates prévues ci-dessus entraînera de plein droit l’annulation des places et la résiliation immédiate du présent contrat aux torts du Client, avec rétention des sommes déjà versées.
Modifications et Annulations
Les modifications de la réservation et les annulations, totales ou partielles, doivent être communiquées à l’Hôtel dans les plus brefs délais et doivent être confirmées par écrit. L’Hôtel effectuera les changements en fonction des disponibilités du moment. Si la demande ne peut être satisfaite, le Client sera informé de cette impossibilité.
Pénalités – Remboursement de l’acompte – Paiements
Pour les réservations de chambres sans possibilité d’annulation, le paiement effectué lors de la réservation n’est jamais remboursable. L’acompte confirmatoire versé en cas de réservation avec possibilité d’annulation est remboursable si le Client annule jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée. Si le Client annule entre le septième jour et la date d’arrivée, l’Hôtel Chamois d’Or conservera l’acompte versé lors de la réservation. En cas de non-présentation du Client (NO SHOW), 100% de la prestation sera facturé sur la carte de crédit laissée en garantie. Tous les extras éventuels doivent être réglés sur place avant le départ.
Modalités de paiement
Virement bancaire à :
Titulaire du compte : SARL Chamois d’Or
IBAN : FR76 1910 6006 2544 7061 7325 877
Paiement via LINK à demander à la réception de l’Hôtel.
Pour la réservation avec possibilité d’annulation, il est obligatoire de fournir les coordonnées d’une carte de crédit en garantie de la prestation réservée.
Disponibilité des chambres et fin du séjour
– Arrivée (Check-in) : Les logements seront disponibles de 14h00 à 21h00, sauf accord contraire.
– Départ (Check-out) : Les logements doivent être libérés avant 10h00, sauf accord contraire.
Réclamations
Malgré les soins et l’engagement du personnel de l’Hôtel Chamois d’Or, il est possible que le Client estime devoir déposer une réclamation concernant les services de l’Hôtel. Les réclamations doivent être communiquées sur place, directement à la Direction de l’Hôtel. La réclamation sera traitée avec la plus grande attention. Si le Client n’est pas satisfait de la manière dont la réclamation est traitée et que la solution proposée n’est pas jugée satisfaisante, le Client aura 5 jours à compter de la date de départ de l’hôtel pour déposer une réclamation officielle.
Le paiement de l’acompte ou de la prestation indique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes clauses de contrat.
