Disposizioni generali
Le presenti condizioni generali di contratto regolano il contenuto dei contratti posti in essere dal Fornitore che offre servizi ricettivi con il Cliente conclusi via email, fax o posta ordinaria e le sue condizioni sono accettate incondizionatamente dal Cliente. È fatta salva la possibilità di stipulare accordi specifici, ferme restando le presenti condizioni generali di contratto.
Prenotazioni
Le disponibilità sono presenti sul sito dell’albergo www.chamoisdor.net e possono essere comunicate per via telefonica, ma senza impegno da parte dell’Hotel.
Queste informazioni non sono vincolanti per l’Hotel finché una domanda scritta non sia pervenuta e non sia stata inviata una lettera di conferma da parte dell’Hotel.
Una prenotazione si considera in opzione fino alla ricezione dell’acconto o del pagamento completo.
Acconto
Per le prenotazioni con possibilità di cancellazione un acconto confirmatorio del 30% del totale deve essere corrisposto al momento della prenotazione; per le prenotazioni senza la possibilità di cancellazione recesso deve essere versato il 100% del totale.
Se il pagamento non verrà effettuato immediatamente attraverso il sito internet ovvero durante le 24 ore dall’invio della conferma, l’Hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza alcun preavviso.
Le prenotazioni saranno considerate confermate definitivamente soltanto dopo avere incassato il pagamento di ogni prestazione prenotata (del 30% con l’ indicazione della carta di credito a garanzia – ovvero del 100%)
Qualsiasi ritardo nel pagamento alle date previste di cui sopra provoca, in pieno diritto, l’annullamento dei posti e la rescissione immediata del presente contratto per torto del Cliente, con trattenuta delle somme già versate.
Variazioni e rinunce
Le variazioni della prenotazione e le cancellazioni, totali o parziali devono essere comunicate all’Hotel nel più breve tempo possibile e devono essere confermate per iscritto.
L’hotel effettuerà i cambiamenti a seconda della disponibilità del momento.
Nel caso in cui la domanda non possa essere soddisfatta, il cliente sarà informato di tale impossibilità.
Penali – Rimborso dell’acconto – Pagamenti
Nella prenotazione delle camere senza possibilità di cancellazione il pagamento effettuato in sede di prenotazione non è mai rimborsabile.
L’acconto confirmatorio versato in caso di prenotazione con possibilità di cancellazione è rimborsabile nel caso in cui il cliente lo annulli fino a 10 giorni prima della data di arrivo.
Nel caso in cui il cliente lo annulli tra il settimo giorno e la data dell’arrivo l’Hotel Chamois d’Or tratterrà la caparra versata al momento della prenotazione.
In caso di mancata presentazione del cliente (NO SHOW) viene addebitato il 100% della prestazione sulla carta di credito lasciata a garanzia.
Gli eventuali extra dovranno essere saldati sul posto prima della partenza.
Modalitá di pagamento
Bonifico bancario intestato a:
Intestatario: SARL Chamois d’Or
IBAN: FR76 1910 6006 2544 7061 7325 877
Pagamento attraverso LINK che deve essere richiesto alla reception dell’Hotel
Per la prenotazione con possibilità di cancellazione è obbligatorio lasciare i dati di una carta di credito a garanzia della prestazione prenotata.
Disponibilità delle camere e termine del soggiorno
• Arrivo (Check-in): gli alloggi saranno disponibili dalle ore 14.00 alle ore 21:00, salvo diversi accordi.
• Partenza (Check-out): gli alloggi devono essere lasciati liberi entro le ore 10.00, salvo diversi accordi.
Reclami
Nonostante le attenzioni e l’impegno del personale dell’Hotel Chamois d’Or è possibile che il Cliente ritenga di dover esporre reclamo in riferimento ai servizi dell’Hotel. I reclami vanno comunicati sul posto, direttamente alla Direzione dell’Hotel. Il reclamo sarà trattato con la massima attenzione, se il Cliente non è soddisfatto del modo in cui il reclamo viene accolto e la soluzione proposta non fosse ritenuta soddisfacente, il Cliente avrà 5 giorni di tempo dalla data della partenza dall’albergo per presentare reclamo ufficiale.
Il versamento dell’acconto o della prestazione indica l’accettazione senza riserve da parte del cliente delle presenti clausole di contratto.
